團(tuán)購活動在拉動銷售業(yè)績之后，面臨的一大挑戰(zhàn)就是售后服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一般大的建材消費(fèi)旺銷期過去，關(guān)于各種送貨、安裝和使用的問題反映非常多。原因主要是商家的售后服務(wù)包括送貨、安裝等力量不配套，無法應(yīng)付突如其來的銷售高峰。一些商家為搶占市場份額，只看重施工速度，在施工質(zhì)量和細(xì)節(jié)處理方面把關(guān)不嚴(yán)，給強(qiáng)化門的長期使用造成了許多隱患。
就工廠團(tuán)購后所面臨的售后服務(wù)問題，某強(qiáng)化門企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，團(tuán)購活動，消費(fèi)者的滿意度非常高，平均每場團(tuán)購的調(diào)查數(shù)據(jù)銷售消費(fèi)者的滿意度達(dá)98%。為了讓消費(fèi)者安心搶購，某強(qiáng)化門企業(yè)推出了無憂服務(wù)：30天無理由退貨，**低價格保障，強(qiáng)化門5年超長質(zhì)保。消費(fèi)在參加團(tuán)購活動時也要認(rèn)準(zhǔn)品牌挑選自己需要的產(chǎn)品，不要因低價而盲目購置一些不需要的產(chǎn)品。
國內(nèi)強(qiáng)化門的臨盆強(qiáng)化門企業(yè)在營銷上往往采納廠家自設(shè)營銷收集體例，地址地或地址地四周的中央城市采納自設(shè)店面營銷，外地城市采納授權(quán)經(jīng)銷商的體例實現(xiàn)營銷。在售后上，廠家自設(shè)店有著交貨期短，投訴措置及時等上風(fēng)，故終端客戶維護(hù)的較好，可是對于經(jīng)銷商來說，很多身分不是由其能掌控，故因售后處事所帶來的客戶流失落對比嚴(yán)重。由近期幾次呈現(xiàn)經(jīng)銷商改換品牌事務(wù)，就浮現(xiàn)了強(qiáng)化門廠家售后虧弱虛弱現(xiàn)象。
大部分強(qiáng)化門消費(fèi)者表示：購買強(qiáng)化門**看重強(qiáng)化門產(chǎn)品的服務(wù)。由于定制強(qiáng)化門的特殊性，在裝修方案、圖紙修改、訂單調(diào)整，都需要極大的耐心和專業(yè)的服務(wù)。
確實，企業(yè)的售后服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié)。有關(guān)專家也表示，強(qiáng)化門企業(yè)不能只是關(guān)注產(chǎn)品的銷售，更要建立起售后服務(wù)部門、銷售網(wǎng)點、生產(chǎn)工廠互動協(xié)調(diào)的快速反應(yīng)機(jī)制。在真正地關(guān)注了消費(fèi)者需求，解決消費(fèi)者問題，為企業(yè)贏得了市場的信心的同時，也為企業(yè)贏得一批批的忠誠客戶。
而且行業(yè)專家認(rèn)為，安裝了產(chǎn)品之后，并不意味著購物之旅就走到了終結(jié)點。在長期的產(chǎn)品使用過程中往往會出現(xiàn)各種問題，需要商家提供持續(xù)的維護(hù)服務(wù)。售后服務(wù)體系不健全的商家，往往會難以保證產(chǎn)品的維護(hù)。
消費(fèi)者須盡量選擇有長期服務(wù)保障的商家，如"一年包換"、"五年保修"、"產(chǎn)品終身維護(hù)"的服務(wù)承諾，有售后回訪及跟蹤服務(wù)的商家，一般來說更為可信。所以，消費(fèi)者在定制強(qiáng)化門的時候，需要格外注意從強(qiáng)化門施工的各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。
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